Sur les 1 568 fiches Google que nous avons relevées en cherchant un sophrologue, un hypnothérapeute, un réflexologue ou un kinésiologue dans dix grandes villes, les trois premières de chaque recherche ont en médiane 59 avis, trois fois plus que celles classées entre la 21e et la 40e place. Leur note, elle, ne les distingue presque pas : 96 % des fiches notées affichent 4,8 étoiles ou plus. Ce qui les distingue surtout, c'est le nombre d'avis. Et pour qu'un client en laisse un, il faut que ce soit facile : un lien qu'il n'a qu'à toucher, ou un QR code qu'il n'a qu'à scanner.

Ce guide détaille l'étape « être choisi » de notre guide Comment trouver des clients quand on est thérapeute. Il part du principe que votre fiche Google existe et qu'elle est validée ; sinon, commencez par notre guide de la fiche Google pour thérapeute.

Je m'appelle Quentin Ruys, je suis consultant en marketing digital et j'aide des thérapeutes et des écoles de thérapeutes à se faire connaître.

Pourquoi le nombre d'avis compte plus que la note

Google le dit lui-même dans son aide : « Plus vous obtenez d'avis et de notes positives, plus votre établissement grimpe dans le classement local. » Nos relevés vont dans le même sens. Le 3 octobre 2026, pour quatre métiers (sophrologue, hypnothérapeute, réflexologue et kinésiologue) et dix grandes villes, nous avons noté les fiches qui sortent en premier sur Google Maps, jusqu'à 40 par recherche, avec leur note et leur nombre d'avis.

Les trois premières fiches ont en médiane 59 avis, et 98 sur 120 en ont au moins 20. Une seule en a moins de 5. Plus bas, la médiane descend à 26 avis entre la 11e et la 20e place, puis à 20 entre la 21e et la 40e.

La note, elle, ne départage presque personne : 78 % des fiches notées affichent 5 étoiles pile, et 96 % au moins 4,8. Celui qui compare trois thérapeutes voit donc souvent trois fois « 5,0 ». Ce qu'il regarde ensuite, c'est le nombre d'avis, et ce qu'ils racontent.

Le nombre d'avis n'explique pas tout : Google tient aussi compte de la distance entre la personne et votre cabinet, et de ce que votre fiche dit de votre pratique. Et le niveau change beaucoup d'une ville à l'autre : les trois premières fiches ont en médiane environ 23 avis à Strasbourg, 37 à Rennes et 115 à Paris. Il change aussi d'un métier à l'autre : nos guides pour les hypnothérapeutes, les réflexologues et les kinésiologues donnent les chiffres de chaque pratique. Et pour les autres leviers, voyez notre guide du référencement Google Maps pour thérapeutes.

Un repère réaliste : visez d'abord 10 avis, puis 20, et gardez ensuite un rythme régulier. Ce n'est pas un seuil officiel. Mais parmi les trois premières fiches, 118 sur 120 ont au moins 10 avis, et 20 avis, c'est la médiane des fiches classées entre la 21e et la 40e place.

Créer votre lien d'avis Google

Le lien d'avis est une adresse qui ouvre directement la fenêtre pour noter votre cabinet et écrire un avis. Votre client n'a pas à chercher votre fiche : il touche le lien, choisit ses étoiles, écrit, publie. Pour l'obtenir :

1. Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche, puis ouvrez-la : depuis business.google.com, ou en tapant le nom de votre cabinet dans Google.
2. Cliquez sur « Voir les avis ».
3. Cliquez sur « Recevoir plus d'avis ».
4. Cliquez sur « Partager », puis sur « Copier ». Le lien ressemble à https://g.page/r/…/review.
5. Testez-le en le collant dans une fenêtre de navigation privée : il doit mener à votre cabinet et proposer d'écrire un avis.

Enregistrez ce lien dans les notes de votre téléphone : vous le réutiliserez partout. Inutile de passer par un service qui raccourcit les liens : celui de Google est déjà court, et une adresse inconnue inquiète plus qu'elle ne rassure. Si vous ne trouvez pas « Recevoir plus d'avis », vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte Google, celui qui gère la fiche.

Obtenir le QR code de votre fiche Google

Le QR code, c'est le même lien sous forme d'image : votre client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone et arrive sur la même fenêtre. Il est gratuit et vient de Google lui-même, inutile de passer par un générateur en ligne.

Google ne le propose que depuis un ordinateur. Refaites les étapes 1 à 3 ci-dessus, puis faites un clic droit sur le QR code et choisissez « Enregistrer l'image sous ». Avant d'imprimer, scannez-le avec votre propre téléphone. Et imprimez-le assez grand pour qu'il se scanne sans effort : au moins 2 à 3 cm de côté sur une carte, davantage sur une affiche.

Où le mettre :

• au dos de votre carte de visite ;
• sur un petit chevalet près de la porte ou de l'endroit où vous encaissez, plutôt que dans la pièce où vous recevez, qui doit rester consacrée à la séance, pas à la vente ;
• en bas de la facture ou du reçu que vous remettez ;
• sur la dernière page d'un document que vous donnez, comme une fiche d'exercices.

Plaque ou carte NFC d'avis Google : utile pour un thérapeute ?

On vous proposera sûrement des plaques ou des cartes « NFC » : le client approche son téléphone et la page d'avis s'ouvre. En principe, elles ouvrent le même lien que votre QR code. C'est pratique, mais pas nécessaire : un QR code imprimé fait la même chose gratuitement, et presque tous les téléphones savent le lire. Une simple plaque avec votre QR code imprimé fait aussi l'affaire : un imprimeur peut la fabriquer à partir de l'image fournie par Google.

Si vous en achetez une, vérifiez deux choses : qu'elle mène bien à votre lien Google, et qu'elle ne dépend pas d'un abonnement qui l'arrête le jour où vous ne payez plus. Et fuyez les outils qui proposent de récompenser vos clients, ou de trier les clients satisfaits avant de les envoyer vers Google : Google interdit les deux.

Quand et comment demander l'avis

Le meilleur moment, c'est la fin d'une séance, quand la personne vous dit ce qu'elle en retire. Pour un accompagnement en plusieurs séances, demandez à la dernière ; pour une séance unique, à la fin de celle-ci. Posez la question de vive voix, avec les mêmes mots pour chaque client :

À dire en fin de séance

Si vous avez une minute dans les jours qui viennent, votre avis honnête sur ma fiche Google aiderait d'autres personnes à me trouver. Je vous envoie le lien tout à l'heure.

Puis envoyez le lien le jour même, tant que la séance est fraîche. Un SMS est souvent plus simple qu'un email : le lien s'ouvre d'un geste.

Exemple de message

Bonjour Claire, merci pour votre confiance aujourd'hui. Si vous le souhaitez, voici le lien pour laisser un avis sur ma fiche Google : [votre lien]. Deux ou trois lignes suffisent, et rien ne vous oblige à parler de ce qui vous a amenée. Belle soirée, Anaïs

Sans réponse au bout d'une semaine, une seule relance, pas plus :

Exemple de message

Bonjour Claire, je vous renvoie le lien pour l'avis Google, au cas où mon message se serait perdu : [votre lien]. Et si vous préférez ne pas en laisser, aucun souci. Anaïs

Trois règles propres à votre métier :

• Demandez à tous vos clients, pas seulement à ceux qui sont ravis. Google interdit de solliciter les avis positifs de façon sélective.
• Ne demandez jamais de raconter le problème. Un avis est public et paraît sous le nom de son profil Google, souvent son vrai nom. Dites-le-lui, et proposez-lui de parler plutôt de la façon dont il a été accueilli et accompagné.
• Respectez un refus ou un silence. Certaines personnes ne veulent pas qu'on sache qu'elles consultent. Elles vous recommanderont autrement, de bouche à oreille.

Où mettre votre lien pour qu'il travaille seul

Une fois le lien créé, placez-le partout où vos clients vous lisent après une séance :

Ce qu'il ne faut jamais faire

Ces règles viennent de Google. Ne pas les respecter peut faire supprimer vos avis.

• Rien en échange : ni réduction, ni séance offerte, ni petit cadeau, ni tirage au sort.
• Pas de tri : n'envoyez pas le lien seulement à ceux qui vous diront du bien, et ne demandez pas d'abord « êtes-vous satisfait ? » pour ne renvoyer vers Google que les réponses positives.
• Pas d'avis de vos proches, de vos confrères ou de vous-même.
• Pas de contenu imposé : ne demandez ni « 5 étoiles », ni une phrase toute faite.
• Pas d'avis à la place du client, ni sous vos yeux : il le publie lui-même, avec son propre compte, quand il le souhaite. Ne lui demandez pas de l'écrire au cabinet.

En France, publier ou faire publier de faux avis est en plus une pratique commerciale trompeuse. Sur Internet, comme pour un avis Google, elle est punie jusqu'à cinq ans de prison et 750 000 € d'amende.

Comment votre client laisse un avis Google

Si un client hésite, envoyez-lui ces cinq étapes :

1. Ouvrir le lien, ou scanner le QR code.
2. Se connecter à son compte Google : une adresse Gmail suffit.
3. Choisir le nombre d'étoiles.
4. Écrire quelques mots.
5. Toucher « Publier ».

Sans compte Google, il est impossible de laisser un avis. Et il n'existe pas d'avis anonyme : tous les avis sont publics et paraissent sous le nom du profil Google Maps de la personne. Elle peut modifier ou supprimer son avis quand elle veut, et afficher un nom et une photo de son choix à la place de son vrai nom : dans son profil Google Maps, il lui suffit de cocher « Utiliser une photo et un nom personnalisés pour les publications ». Dites-le aux clients qui tiennent à leur discrétion.

Questions fréquentes

Où trouver le lien pour laisser un avis Google sur ma fiche ?

Ouvrez votre fiche Google en étant connecté au compte qui la gère, cliquez sur « Voir les avis », puis sur « Recevoir plus d'avis », et copiez le lien. Il ressemble à https://g.page/r/…/review.

Comment créer un QR code d'avis Google gratuitement ?

Google le fournit gratuitement, depuis un ordinateur : au même endroit que le lien (« Voir les avis », puis « Recevoir plus d'avis »), faites un clic droit sur le QR code et enregistrez l'image. Sur téléphone, Google ne propose que le lien.

Peut-on laisser un avis Google sans compte Google ?

Non. Il faut être connecté à un compte Google. Une adresse Gmail suffit, et en créer une prend quelques minutes.

Un avis Google peut-il être anonyme ?

Non : il faut un compte Google, et tous les avis sont publics. Mais votre client peut afficher un nom et une photo de son choix à la place de son vrai nom, en cochant « Utiliser une photo et un nom personnalisés pour les publications » dans son profil Google Maps. Et n'insistez jamais auprès d'un client qui préfère rester discret.

A-t-on le droit d'offrir une réduction en échange d'un avis ?

Non. Google interdit tout avantage en échange d'un avis : réduction, séance offerte ou cadeau. Les avis obtenus ainsi peuvent être supprimés.

Comment avoir plus d'avis Google quand on est thérapeute ?

Demandez-le de vive voix à la fin de la dernière séance, à chacun de vos clients, puis envoyez votre lien par SMS le jour même. Relancez une seule fois, une semaine plus tard. Et posez votre QR code au cabinet et au dos de vos cartes de visite.

Combien d'avis faut-il pour apparaître dans les premiers ?

Il n'y a pas de seuil officiel, et la distance compte aussi. Dans nos relevés de dix grandes villes, les trois premières fiches de thérapeutes avaient en médiane 59 avis : environ 23 à Strasbourg, 115 à Paris. Visez d'abord 10 avis, puis 20, puis gardez un rythme régulier.

Une plaque NFC d'avis Google est-elle utile ?

Elle fait la même chose qu'un QR code imprimé, qui est gratuit. Si vous en prenez une, vérifiez qu'elle mène à votre lien Google et qu'elle ne dépend pas d'un abonnement.

Par où commencer cette semaine

• Copier votre lien d'avis Google et le tester en navigation privée
• Télécharger votre QR code depuis un ordinateur et l'imprimer sur vos cartes ou un petit chevalet
• Enregistrer le message SMS dans votre téléphone, prêt à envoyer
• Ajouter le lien à la signature de vos emails et à votre site
• Demander un avis à chaque client qui termine son accompagnement cette semaine, sans faire de tri

Pour la fiche elle-même, suivez notre guide de la fiche Google pour thérapeute, étape par étape.